Do destino ao benefício, com transparência em cada etapa.

1. Etapa 1

   Pesquise sua viagem

   Informe origem, destino, datas e quantidade de passageiros. O sistema cruza sua viagem com as regras de cada produto: rotas, companhias, prazos, datas bloqueadas e estoque.

2. Etapa 2

   Escolha um voucher elegível

   Compare benefício, valor, prazo de resgate, período de viagem e restrições. Só aparecem vouchers que você realmente pode usar naquela viagem.

3. Etapa 3

   Realize o pagamento

   Pague com Pix ou cartão. O pedido só é aprovado quando o provedor de pagamento confirma a transação.

4. Etapa 4

   Receba seu voucher

   Assim que o pagamento é confirmado, o voucher é emitido com um código exclusivo, enviado por e-mail e WhatsApp (se você autorizou) e fica disponível na sua conta.

5. Etapa 5

   Consulte as condições e solicite o resgate

   Na sua conta, abra o voucher, confira as regras aceitas na compra e solicite o resgate informando o trecho e os passageiros.

6. Etapa 6

   Utilize o benefício

   Nossa equipe valida a solicitação e conduz a emissão conforme as regras do produto. Você acompanha cada etapa em Meus resgates.

Voucher × passagem aérea emitida

Voucher é um direito comercial com regras próprias: companhias, rotas, prazos, carência e restrições. Ele é identificado por um código Livelo exclusivo.

Passagem emitida é a reserva confirmada pela companhia, com localizador. Ela só existe depois do resgate, quando aplicável e conforme disponibilidade.

Por isso, os resultados da pesquisa mostram benefícios elegíveis — nunca voos disponíveis, tarifas confirmadas ou assentos garantidos.

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Perguntas frequentes